مقدمة والتزام بالخصوصية
نحن في شركة النجمة الذهبية نولي أهمية قصوى لحماية خصوصية وسرية بيانات عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات، استخدامها، وحمايتها وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ومعايير الخصوصية والأمان العالمية.
البيانات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع الحد الأدنى والضروري فقط من المعلومات التي تمكننا من تقديم خدماتنا الميدانية والتواصل الفعال معكم، وتشمل:
- بيانات الاتصال الأساسية: مثل الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند التواصل عبر النماذج أو الواتساب.
- بيانات الموقع والعنوان: المدينة، الحي، وعنوان المبنى عند طلب زيارة فنية للمعاينة أو تنفيذ الخدمة.
- تفاصيل الطلب: نوع الخدمة المطلوبة (كشف تسربات، عزل، صيانة خزانات، تسليك مجاري، مكافحة حشرات) لتوجيه الفريق الفني المختص.
- بيانات التصفح التقنية: معلومات غير محددة للهوية مثل نوع المتصفح وعنوان IP لتحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع الإلكتروني.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض المحددة التالية فقط:
- التنسيق مع العميل لتحديد موعد الزيارة الميدانية وإرسال فريق الفحص المتخصص.
- إعداد وإرسال التقارير الفنية وسندات الضمان الخاصة بالخدمة المنفذة.
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع.
- تحسين وتطوير جودة الخدمات وتجربة تصفح الموقع الإلكتروني.
حماية البيانات وعدم مشاركتها
نلتزم التزاماً تاماً بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة أو الإفصاح عن بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية أو تسويقية. يتم حفظ البيانات في بيئة رقمية آمنة ومحمية بأنظمة التشفير المناسبة، ولا يُسمح بالوصول إليها إلا للكوادر الفنية والإدارية المعنية بتنفيذ الخدمة.
حقوق العميل
يحق لكل عميل طلب الاطلاع على بياناته الشخصية المسجلة لدينا، أو طلب تعديلها أو تحديثها أو حذفها من سجلاتنا في أي وقت عبر التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال الرسمية الموضحة في الموقع.
تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه لمواكبة أي تغييرات تنظيمية أو تقنية. سيتم نشر أي تحديث في هذه الصفحة مباشرة مع توضيح تاريخ التحديث.
