1. أحكام عامة
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع الإلكتروني لشركة النجمة الذهبية وكافة الخدمات الميدانية والهندسية المقدمة من قبلنا لعملائنا في المنطقة الشرقية وحفر الباطن بالمملكة العربية السعودية. يعتبر طلبك لأي خدمة أو استخدامك للموقع إقراراً بالموافقة التامة على هذه الشروط والأحكام.
2. طلب الخدمات والمعاينة الفنية
- يتم استقبال طلبات الفحص والمعاينة عبر الهاتف المباشر، تطبيق الواتساب، أو نماذج التواصل في الموقع.
- يقوم الفريق الفني بالمعاينة الميدانية وفحص الموقع لتحديد حجم المشكلة والأجهزة والمواد المطلوبة.
- يتم تقديم عرض سعر فني ومكتوب ومفصل للعميل يوضح نطاق العمل والتكلفة الإجمالية والمدة الزمنية قبل البدء في التنفيذ.
3. التزامات الشركة
- تنفيذ الأعمال المطلوبة وفق المعايير الفنية والهندسية المعتمدة وبأيدي فنيين متخصصين.
- استخدام مواد عزل ومبيدات وقطع غيار أصلية ومطابقة للمواصفات القياسية السعودية.
- المحافظة على سلامة ونظافة موقع العمل وعدم إحداث أي أضرار جانبية أو تكسير غير مبرر.
- تسليم العميل تقريراً فنياً موثقاً وسند الضمان المتفق عليه فور الانتهاء من العمل.
4. التزامات العميل
- توفير الوصول الآمن للفريق الفني لموقع العمل (الأسطح، الخزانات، شبكات الصرف).
- الإفصاح عن أي أعمال صيانة سابقة أو تعديلات في شبكات المياه أو الكهرباء قد تؤثر على سير العمل.
- الالتزام بسداد المستحقات المالية المتفق عليها وفقاً لعرض السعر ومراحل التنفيذ المعتمدة.
5. إلغاء أو تأجيل المواعيد
يحق للعميل تعديل أو تأجيل موعد الزيارة الفنية بإشعار مسبق لخدمة العملاء قبل الموعد بوقت كافٍ لتنسيق جدول الفرق الميدانية دون أي رسوم إضافية.
6. القانون الحاكم وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عن تنفيذ هذه الاتفاقية.
